تجربتي مع محل H&S، واللي صار الحين بالنسبة لي المحل المفضل لما أحتاج أي شيء للآيفون. الموضوع بدأ لما كنت أدور على آيفون جديد وأهم شيء بالنسبة لي إن كل شيء يكون أصلي، لأن صراحة تعبت من الاكسسوارات اللي ما تعيش أو الشواحن اللي تخرب بسرعة. واحد من أصحابي قال لي عن H&S، وقال لي: “إذا تبي شي أصلي وخدمة ممتازة، هذا المحل ما يخيب.” قلت خلني أجرب.
أول ما دخلت المحل، حسيت كأني في متجر فاخر. كل شيء مرتب بطريقة منظمة، الإضاءة واضحة، والموظفين واقفين مستعدين يساعدونك بدون ما يحسونك إنك مضايقهم. سألت عن الآيفون 14 برو، والموظف اللي ساعدني كان عنده خبرة واضحة. عطاني شرح عن كل الموديلات والمميزات، حتى وضح لي الفروقات بين المساحات التخزينية والألوان اللي ممكن تناسب احتياجاتي. بعد ما اخترت الجهاز، سألني إذا كنت محتاج أي ملحقات، وفعلاً كنت محتاج شاحن وكفر.
الحلو عندهم إن كل شيء تشتريه يكون عليه ضمان، وأتأكدوا قدامي من أصالة الشاحن والكفر. الكفر كان من ماركة معروفة وجودته فعلاً راقية، حتى لما مسكته تحس إن المواد المستخدمة فيه مختلفة عن الكفرات اللي متعود عليها. الشاحن اللي شريته كان يدعم الشحن السريع، وأداءه ممتاز، نفس اللي تاخذه من أبل نفسها.
بس صراحة، الشي اللي لاحظته وخلاني أعطيهم تقييم 9 من 10 هو إن أسعارهم شوي مرتفعة مقارنة ببعض المحلات الثانية. يعني تقدر تقول إنك تدفع أكثر عشان تضمن الجودة، بس لو كانت الأسعار أقل بشوي كان الوضع بيكون مثالي. مع هذا، المحل يعوض بشي مهم جدًا: الخصومات. أحيانًا يسوون عروض حلوة على الإكسسوارات أو حتى على بعض الأجهزة، وأنا مرة استفدت من خصم على الكفرات، وخذيت كفر ثاني احتياطي بسعر ممتاز.
اللي يميزهم بعد هو إن خدمتهم ما تنتهي عند البيع. أذكر مرة كنت عندهم وواجهتني مشكلة في تركيب واقي الشاشة، الموظف بنفسه ساعدني وركبه لي بطريقة احترافية بدون ما يأخذ مني ولا فلس زيادة. هذا النوع من الخدمة يخليك ترجع لهم وأنت مرتاح.
بالمختصر، إذا كنت تدور على جودة وأصالة وخدمة محترمة، H&S هو المكان اللي تروح له. رغم أسعارهم المرتفعة شوي، الخدمة والمنتجات تستاهل كل فلس تدفعه.