يا جماعة، تجربتي مع هاتف 2000 ما بدأت من يوم وليلة. أول مرة تعاملت معاهم كانت لما نزل آيفون 13، كنت أدور على مكان يوفره بسرعة، وكل المحلات اللي رحتها يا إما ما كان متوفر أو الأسعار مبالغ فيها. واحد من ربعي نصحني بالمحل وقال لي: “جربهم، أسعارهم زينة وخدمتهم سريعة.” قلت خل أجرب.
رحت المحل وكان صج زحمة، بس الخدمة كانت مرتبة. الموظف اللي ساعدني كان محترم جدًا ويفهم بكل تفاصيل الأجهزة. شرحت له شنو كنت أبي، وبالفعل عطاني آيفون 13 اللي كنت أدوره، وحتى ساعدني بنقل البيانات من جهازي القديم بدون ما أحس بالمعاناة اللي دايم تصير مع التبديل. وقتها حسيت إن المحل فاهم احتياجات العميل.
مرة ثانية، رحت لهم أبي شاحن وكفر جديد للآيفون. لما دخلت، شفت رفوفهم مليانة إكسسوارات، وأغلبها بأسعار معقولة جدًا. اخترت كفر كان شكله حلو ومميز، وشريت شاحن لأن شاحني القديم خرب. لما رجعت البيت، لاحظت إن الكفر كان فعلاً قوي وما عليه كلام، بس الشاحن للأسف كان تقليد وما اشتغل مثل ما توقعت. حتى لما رجعت أسألهم، قالوا لي إن عندهم خيارات أصلية بس السعر يفرق. هني حسيت شوي إنهم يركزون على توفير خيارات رخيصة أكثر من الأصلية.
رغم هالموقف، ما وقفت أتعامل معاهم، لأن بصراحة خدمتهم وخبرتهم بأجهزة الآيفون تغطي على أي سلبيات. آخر مرة رحت لهم لما نزل آيفون 15، وحصلته عندهم قبل أي محل ثاني بالكويت! حتى مع وجود بعض الاكسسوارات غير الأصلية، المحل يستاهل تقييم 8 من 10، لأن التجربة العامة جدًا ممتازة، والخدمة عندهم من أفضل ما شفت. لو يركزون أكثر على توفير كل شي أصلي، بيكونون الرقم واحد بدون منازع!